MyChart - Su conexión segura de salud

MyChart les ofrece a los pacientes acceso personalizado y seguro en línea a partes de su historia clínica. Le permite utilizar la Internet de manera segura para ayudarle a gestionar y recibir información acerca de su salud. Con MyChart, usted puede utilizar la Internet para:

*Estas funciones están disponibles si su médico ofrece MyChart en su clínica.

No. MyChart es un servicio gratuito que ofrecemos a nuestros pacientes.

Usted puede inscribirse para obtener una cuenta de MyChart durante su cita en la clínica o al ser hospitalizado. También se le entregará un código de activación como parte de su resumen posterior a la visita o sus instrucciones para el alta. Si no se le hace entrega de un código de activación, puede utilizar la opción para inscribirse usted mismo haciendo clic en el botón de Sign Up Now (Inscribirse ahora) o contactando a MyChart support (Asistencia de MyChart).

Una vez que se activa, MyChart no tiene fecha de caducidad. Sin embargo, el código de activación entregado cuando un paciente es hospitalizado en un centro de THR (o dado de alta del mismo) caduca 45 días después. Usted puede solicitar un nuevo código haciendo clic en el botón de Sign Up Now (Inscribirse ahora) seguido de Request Online (Solicitar en línea) o contactando a MyChart support (Asistencia de MyChart).

No. La inscripción para obtener una cuenta de MyChart se hace una sola vez. Si no recuerda haberse inscrito para una cuenta de MyChart o si olvidó su información de inicio de sesión, la información puede ser recuperada usando los enlaces de Forgot Username (Nombre de usuario olvidado) y Forgot Password (Contraseña olvidada), en la página de inicio de MyChart, o contactando a MyChart support (Asistencia de MyChart).

Este error puede ocurrir cuando su información personal no coincide con lo que actualmente aparece en su historia clínica. Si recibe este error, utilice el enlace de Contact Us (Contáctenos) situado en el mensaje de error para notificar a MyChart support (Asistencia de MyChart).

Dirija sus preguntas técnicas a MyChart support (Asistencia de MyChart). Abordaremos sus preguntas dentro de dos días hábiles. Nuestro horario de operación es de lunes a viernes de 7:30 a.m. a 8:00 p.m. Estamos cerrados los fines de semana y días festivos. MyChart no debe utilizarse para situaciones urgentes. Póngase en contacto con su centro médico si la situación requiere atención inmediata o llame al 911 si se trata de una emergencia.

Sí puede hacerlo. Esto se conoce como acceso del representante, y permite que un padre (o tutor) pueda ingresar a su propia cuenta personal de MyChart y luego conectarse a la información pertinente de su familiar o hijo. El acceso del representante es importante por muchas razones. Los niños menores de 15 años de edad no están legalmente autorizados a consultar su información médica en línea. En consecuencia, uno de los padres o tutores debe utilizar los privilegios de acceso del representante para ver la historia del niño a través de MyChart.

El acceso del representante se configura una vez que los formularios adecuados hayan sido llenados y enviados por correo electrónico a THRProxy@texashealth.org o por correo postal a: Health Information Team – Texas Health Resources, 500 E. Border St., Suite 700, Arlington, TX 76010. Los formularios también pueden enviarse por fax al (682) 236-7126

MyChart ofrece acceso directo a su historia clínica personal y las comunicaciones acerca de la información de otra persona se colocarían en su historia clínica (la suya, no la de la otra persona). Esta información no aparecería en la historia clínica correcta y podría comprometer la atención médica.

No. Debido a la naturaleza sensible de la información médica, cada adulto debe firmar y entregar una solicitud de Divulgación de Información y crear su propia cuenta de MyChart.

Si necesita ayuda con un formulario de representante ya enviado, envíe un correo electrónico a THRProxy@texashealth.org o llame al 682-236-7893.

Nosotros enviamos automáticamente todos los resultados a MyChart. Los plazos para el envío de resultados dependerán del lugar donde usted haya sido atendido.

MyChart está disponible para ambos tipos de paciente. Las clínicas que forman parte del Texas Health Physicians Group (THPG, por sus siglas en inglés) o las clínicas que se consideran clínicas hospitalarias están en capacidad de ofrecer MyChart. Todos los hospitales de Texas Health ofrecen MyChart tanto para pacientes hospitalizados como para los de la sala de emergencias.

Su información de MyChart viene directamente de su historia clínica electrónica archivada en el consultorio de su médico. Si su médico es un proveedor de MyChart, usted puede solicitar que sus problemas de salud, alergias, medicamentos o información demográfica sean actualizados a través de su cuenta de MyChart. La solicitud será enviada a la clínica de su médico, quien la discutirá con usted en su próxima cita.

Espere una respuesta dentro de los siguientes 3 días hábiles. Tenga en cuenta que MyChart no debe utilizarse para situaciones urgentes. Póngase en contacto con su centro médico si la situación requiere atención inmediata o llame al 911 si se trata de una emergencia.

Si está conectado a una impresora, podrá imprimir todos los documentos de su cuenta de MyChart. Si desea imprimir sus resultados de análisis de laboratorio, seleccione la opción "View Dates as Rows" (Ver fechas como filas), que moverá las fechas de sus resultados hacia un lado, donde serán vistas como filas en lugar de columnas. Esto permitirá que todos los resultados sean incluidos al imprimirse.

Haga clic en el enlace de "Forgot password" (Contraseña olvidada) en la página de inicio de sesión para restablecer su contraseña en línea. Si tiene problemas con la función de recuperación de contraseña, utilice la página de Contact Us (Contáctenos) para informar el problema. Abordaremos su problema dentro de dos días hábiles. Nuestro horario de operación es de lunes a viernes de 7:30 a.m. a 8:00 p.m. Estamos cerrados los fines de semana y días festivos. MyChart no debe utilizarse para situaciones urgentes. Póngase en contacto con su centro médico si la situación requiere atención inmediata o llame al 911 si se trata de una emergencia.

Puede solicitar un nuevo código de activación haciendo clic en el botón de Sign Up Now (Inscribirse ahora) y luego en Request Online (Solicitar en línea) o contactando a MyChart support (Asistencia de MyChart).

Inicie su sesión en MyChart y seleccione la pestaña de Preferences (Preferencias) y luego seleccione Demographics (Demografía) para actualizar su dirección de correo electrónico o seleccione Security Settings (Configuración de seguridad) para actualizar su contraseña.

Tomamos todas las precauciones necesarias para asegurar que se mantenga la privacidad y seguridad de su información de salud. El acceso a la información es controlado a través de códigos de acceso seguro, identificaciones personales y contraseñas. Cada persona controla su contraseña, y no se puede acceder a la cuenta sin dicha contraseña. Además, MyChart utiliza la última tecnología de codificación SSL de 128 bits sin almacenamiento en caché para encriptar automáticamente su sesión con MyChart. A diferencia del correo electrónico convencional, toda la mensajería de MyChart se lleva a cabo mientras usted está conectado de manera segura a nuestro sitio web.

MyChart es propiedad de Texas Health Resources y está operado por dicha institución. Además, cumple plenamente con las leyes federales y estatales relacionadas a su privacidad. Su nombre y dirección de correo electrónico serán tratados con el mismo cuidado y privacidad que su historia clínica, y nunca serán vendidos o alquilados por MyChart.

Nuestro objetivo es proteger su privacidad y la seguridad de su información. Mientras se encuentre conectado en MyChart, si el teclado permanece inactivo durante 15 minutos o más, usted será desconectado automáticamente de MyChart. Le recomendamos que cierre su sesión de MyChart si necesita apartarse de su computadora, así sea por breves momentos.

Usted necesita tener acceso a una computadora conectada a Internet y un navegador actualizado (como Internet Explorer, Mozilla Firefox o Google Chrome)

Por su seguridad, su código de activación expirará después de 45 días y dejará de ser válido después del primer uso. Si está teniendo problemas para activar su cuenta, contacte a MyChart support (Asistencia de MyChart).

No. Su código de activación no es su identificación de usuario ni su contraseña de MyChart. Usted utilizará este código una sola vez para iniciar sesión en MyChart por primera vez. (El código expirará después de haberlo utilizado o después de 45 días). Al iniciar sesión en MyChart por primera vez, se le pedirá que cree su propia identificación de usuario y contraseña de MyChart.

MyChart es una aplicación gratuita que le da acceso móvil seguro y conveniente a muchos de sus servicios de MyChart desde su dispositivo Apple o Android. Está disponible en iTunes App Store o Google Play Store.

Puede descargarla de iTunes App Store o Google Play Store. Es gratuita. Busque "Texas Health" e instálela. Debe contar con una cuenta de MyChart para poder utilizar la aplicación móvil.

Sí. La aplicación de MyChart utiliza la misma seguridad que las aplicaciones de banca móvil. No se almacenan datos confidenciales en la memoria del dispositivo. Usted debe iniciar sesión cada vez que use la aplicación para verificar su identidad.

Puede acceder a muchas de las mismas funciones disponibles en el sitio web de MyChart, tales como:

• Enviar un mensaje seguro a su proveedor sobre cuestiones de salud no urgentes
• Ver citas
• Ver los resultados de análisis de laboratorio, alergias, medicamentos, vacunas y antecedentes médicos
• Recibir recordatorios de salud
• Ver otras cuentas de MyChart a las cuales tenga acceso

La aplicación móvil de MyChart está disponible para dispositivos Apple y Android. Para empezar, visite iTunes App Store o Google Play Store.